Quem construiu Baze, Criflow e Nomad agora constrói o agente da sua clínica
Quatro tarefas da recepção que viram agente. Clique em uma para ver o agente trabalhando
Entende o pedido, consulta a agenda da clínica, oferece os horários livres e marca a consulta. Depois manda a confirmação com o endereço e o que levar
Lembra o paciente na véspera, confirma, reagenda quem não pode ir e avisa a recepção do horário que abriu, a tempo de encaixar outro paciente
Responde quais convênios a clínica aceita, o preparo de cada exame e como chegar, sempre com o texto que a clínica aprovou
Sabe o que não pode responder. Pergunta sobre sintoma, remédio ou resultado de exame vai para a equipe com o resumo da conversa, e o paciente é avisado de quem vai responder
Seis etapas com método, sem caixa-preta, medidas desde o primeiro dia
onde a recepção perde tempo: telefone, WhatsApp e confirmação
agendamento e confirmação entram primeiro
custo de hoje, payback e a métrica-meta em contrato
ligado à agenda da clínica e testado antes de falar com paciente
faltas, tempo de resposta e agendamentos, desde o primeiro dia
lembrete de retorno e lista de espera, com SLA em contrato
Antes de começar, definimos juntos a métrica-meta (taxa de faltas, consultas marcadas fora do horário, tempo de resposta) e a janela de payback. Se o resultado não vier no prazo acordado, devolvemos a mensalidade ou estendemos o serviço sem custo até bater. Por escrito.
Não. Ele cuida da parte administrativa: agenda, confirma, reagenda e responde convênio, preparo de exame e endereço com o texto que a clínica aprovou. Pergunta sobre sintoma, remédio ou resultado de exame vai para a equipe da clínica, com o histórico da conversa junto.
Dado de saúde é dado sensível pela LGPD, e o projeto já nasce tratando assim. O agente pede só o que o agendamento precisa; o ambiente, os acessos e o tempo de guarda são definidos com a clínica antes da primeira integração; e nenhum dado de paciente vai para treinamento de modelo.
Se o sistema tiver integração por API, o agente marca e confirma direto nele. Se não tiver, a gente avalia no diagnóstico o melhor caminho antes de qualquer proposta.
Sabe. O agente se apresenta como assistente virtual da clínica, e o paciente pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.
O agente passa a conversa para a recepção com o resumo e o histórico, sem o paciente repetir nada. Fora do horário, ele registra o pedido e a recepção retoma no expediente seguinte.
De 3 a 5 semanas para agendamento e confirmação, e de 6 a 10 quando entram várias integrações. Você recebe o cronograma detalhado antes de assinar qualquer contrato.
No diagnóstico a gente levanta quanto a recepção gasta hoje com telefone e confirmação, quantas consultas se perdem em falta e o que fica sem resposta fora do horário, e define com você a métrica-meta. Isso vira documento antes da proposta, e depois vira cláusula de contrato.
Não, e isso é dito antes de você assinar. Servidor, licença de modelo, a conta oficial do WhatsApp Business e API de terceiros são contratados e pagos diretamente pela clínica, com o nosso apoio na escolha e na configuração. Nunca vem embutido no nosso preço.
A gente diz na hora. O diagnóstico é diagnóstico, não apresentação comercial. Se o que a clínica precisa é uma ferramenta de prateleira que já existe, a gente indica.
Diagnóstico sem custo. Em 30 minutos você sai sabendo o que da recepção pode virar agente e em quanto tempo ele se paga. Se não tiver encaixe, a gente diz na hora
